お身体の不自由な方へのご対応
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お身体の不自由な方に、ご参加いただく際のご案内です。 旅行中に特別の配慮を必要とする方は、お申込みの際に、参加にあたり特別な配慮が必要となる旨と必要となる措置の内容を具体的にお申し出ください。
歩行の不自由なお客さまへ
バス乗降口には数段の階段があります。必ず介添えの方とご参加ください。安全上の理由により乗務員、ガイドは乗降のお手伝いはできませんのでご了承ください。原則としてお座席の指定は承れません。
ツアー中、車椅子はバスのトランクでお預かりします。{電動車いすの場合はお預かりできない場合があります)
目の不自由なお客さまへ
当社予約センターまでお問い合わせください。
耳やことばの不自由なお客さまへ
ご予約時にお知らせください。 また参加当日は念のため担当ガイドにもお知らせください。
特別な配慮を必要とされるお客さまへ
特別な配慮を必要とされるお客さまはあらかじめお知らせください。
お電話でのお問い合わせについて
当面の間、お電話でのご案内、お問い合わせは日本語のみの対応とさせていただきます。下記、予約センターまでお問い合わせください。
はとバス予約センター
TEL:03-3761-1100(09:00~17:30/年中無休)
FAX:03-3761-5500
※本ダイヤルでの通話は、電話対応の品質向上とお問い合わせ内容の確認のため、録音しております。
尚、メールでのお問い合わせは英語でも承ります。
外国語ツアーに関するお問い合わせ
MAIL: reserve@hatobus.co.jp (英語・日本語)
日本語のコースに関するお問い合わせ
MAIL:yoyaku@hatobus.co.jp (日本語専用)