お支払いとキャンセル料

コースの種類

定期観光の場合

募集型企画旅行の場合

コース番号

コース番号がA・B・Cから始まるコース

コース番号がF・H・N・P・R・S・W等から始まるコース

オンライン予約で選択できるお支払い方法

①クレジットカード(サインレス決済) 

  • 日本語でご案内するコースは他の支払い方法もご選択いただけます。

はとバス外国語ツアー予約センター    

英語TEL :03-3435-6081 
中国語 TEL:03-3435-1200  
(9:00~18:30  年中無休/ 年末年始は受付時間が変更になる場合があります)
MAIL: reserve@hatobus.co.jp
上記電話番号、メールアドレスは日本語でのお問い合わせも承ります。

日本語コースのご案内
TEL:03-3761-1100(8:00~20:00/年中無休)
FAX:03-3761-5500
MAIL:yoyaku@hatobus.co.jp

※本ダイヤルでの通話は、電話対応の品質向上とお問い合わせ内容の確認のため、録音しております。

オンラインでご予約の場合のお支払期限等

①クレジットカードのサインレス決済は、即日決済となりご予約時に決済のお手続きを致します。
なお、クレジットカードのご利用日はご予約成立日となります。ご乗車日ではありませんのでご注意ください。決裁後、キャンセルされた場合、為替レートの変動により決済金額と同じ金額が返金されない場合がありますのでご注意ください。 尚、海外のクレジットカード会社の場合、手数料分を差し引いて返金される場合があるようです。詳しくはお手持ちのクレジットカード会社にお問い合わせください。

①クレジットカードのサインレス決済は、ご予約時に決済のお手続きを致します。
なお、クレジットカードのご利用日はご予約成立日となります。ご乗車日ではありませんのでご注意ください。
尚、別途定めるキャンセル料がかかります。詳しくは<こちら>をごらんください。

電話でご予約の場合のお支払期限等

①クレジットカード(サインレス決済)
②乗車当日、出発前のお支払い
(10名さま以上の場合は事前のお支払いが必要です。)
③日本にお住まいの方からの銀行振り込みも承ります。
※出発日当日はカウンターが混みあう場合がありますので、事前のお支払いをお勧めいたします。

  • ※営業所が混みあう場合がありますので、事前のお支払いをお勧めいたします。

①クレジットカード(サインレス決済)
②日本にお住まいの方からは銀行振り込みも承ります
 

  • ※旅行開始日の14日前までにお支払いください。それ以降にお申し込みの方は、ご予約の成立から3日以内、ご出発の前日までにお願いいたします。原則としてご乗車当日のお支払は承れません。

座席の確定

外国語でご案内するコースではお座席の指定を承れません。お身体のご不自由な方はお知らせください。 ただしご希望に添えない場合もありますのであらかじめご了承ください。

外国語でご案内するコースではお座席の指定を承れません。お身体のご不自由な方はお知らせください。 ただしご希望に添えない場合もありますのであらかじめご了承ください。

予約内容の変更・取消

ご予約内容の変更・取消は、はとバス外国語ツアー予約センターまでお電話でご連絡ください。

キャンセル料

原則として発券前であれば手数料はかかりません。ただし発券後は一席につき、ご乗車の2日前までは100円、前日から出発前までは200円の払戻手数料を申し受けます。

出発日前日から起算し、日帰りコースは10日前から、宿泊コースは20日前から取消・変更料がかかります。コースをご予約の際に、入力フォームの決済方法選択欄で 「取消・変更料の確認」ボタンをクリックするとキャンセル料の対象となる日程をご確認いただけます。
取消・変更料について

返金方法について

①クレジットカードにてお支払いのお客さまは、ご利用いただいたクレジットカード会社よりご返金いたします。なお、クレジットカード会社の締切日・処理日により、取消等の手続き後にご料金が引き落とされる場合がございます。また、ご返金は手続きの翌月以降となる場合がございます。実際のご返金日につきましては、個人情報となるためクレジットカード会社に 直接お問い合わせください。尚、海外のクレジットカードの場合、為替レートの変動によりお支払いいただいた金額と払い戻しの金額に差異が出る場合があります。また一部の海外のクレジットカードでは払い戻しに際し手数料がかかる場合があります。詳しくはお手持ちのクレジットカード会社にお問い合わせください。

  • ※取消・変更の際は、クレジットカード再決済が必要となるため、再度番号をお伺いします。